KI-Agenten in der Praxis: 6 Abläufe, die sich lohnen
Diese Routinen gibt es in fast jedem mittelständischen Unternehmen. Für jeden Ablauf zeigen wir, was der Agent übernimmt, was beim Menschen bleibt – und wie viel Zeit typischerweise frei wird.
Anfragen & E-Mails vorsortieren
Eingehende Nachrichten erkennen, einordnen, priorisieren und an die richtige Stelle geben.
Angebote vorbereiten
Angaben prüfen, Lücken erkennen und einen strukturierten Angebotsentwurf vorbereiten.
Terminplanung
Terminwünsche verstehen, freie Zeitfenster vorschlagen, bestätigen und erinnern.
Belege & Rechnungen erfassen
Daten aus Rechnungen und Belegen auslesen, prüfen und ins System übertragen.
Interne Übergaben & Protokolle
Informationen bündeln, Aufgaben ableiten und sauber an Kolleginnen und Kollegen übergeben.
Kundenservice & Standardfragen
Wiederkehrende Fragen beantworten oder Antworten zur Freigabe vorbereiten.
Auch das übernehmen KI-Agenten
Neben den sechs Klassikern gibt es viele weitere Abläufe, die sich für Agenten eignen:
CRM- & Datenpflege
Kontakte anlegen, Felder ergänzen, Dubletten finden – aus E-Mails und Signaturen.
Reporting
Zahlen aus mehreren Quellen sammeln und als Wochenbericht vorbereiten.
Onboarding
Neue Mitarbeitende mit Checklisten, Antworten und Erinnerungen begleiten.
Lieferantenkommunikation
Liefertermine abfragen, Bestätigungen abgleichen, Abweichungen melden.
Mahnwesen vorbereiten
Offene Posten prüfen und passende Erinnerungen zur Freigabe vorbereiten.
Internes Wissen
Fragen der Mitarbeitenden aus Handbüchern, Richtlinien und Ablagen beantworten.